Política de Privacidade
& Termos de Uso

1. Quem somos

A Elegance Decor Acabamentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 02.567.258/0001-08, com sede em Maringá, Paraná, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site (elegancedecor.com.br) e dos canais de atendimento a ela vinculados.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Fornecidos por você

• Nome completo
• Número de telefone (inclusive via WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Endereço do imóvel para fins de orçamento
• Mensagens e informações enviadas voluntariamente ao solicitar orçamento ou entrar em contato

Coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Identificadores de cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Dados de origem de acesso (anúncios, pesquisa orgânica, redes sociais)

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais da LGPD:

• Atender solicitações de orçamento e contato — execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V)
• Envio de comunicações sobre nossos serviços — legítimo interesse (art. 7º, IX)
• Melhoria do site e da experiência do usuário — legítimo interesse (art. 7º, IX)
• Veiculação de anúncios personalizados — consentimento (art. 7º, I), via cookies de marketing
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — obrigação legal (art. 7º, II)
• Prevenção a fraudes e segurança da informação — legítimo interesse (art. 7º, IX)

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua navegação e veicular publicidade relevante. Ao continuar navegando no site, você consente com o uso dessas tecnologias, conforme descrito abaixo:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies analíticos

Utilizamos o Google Analytics e o Google Tag Manager (GTM-PZ5F44V) para compreender como os visitantes interagem com o site. Esses dados são anonimizados e usados apenas de forma agregada.

Cookies de marketing e publicidade

Utilizamos o Google Ads para exibir anúncios personalizados com base no seu comportamento de navegação. O Google pode usar cookies para exibir anúncios da Elegance Decor em outros sites e plataformas da rede Google.

• Para gerenciar suas preferências de anúncios do Google, acesse: adssettings.google.com
• Para optar por não receber publicidade baseada em interesses: optout.aboutads.info

Como gerenciar cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte allaboutcookies.org. A desativação de certos cookies pode afetar a experiência de navegação.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Fornecedores de tecnologia: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook/Instagram Ads), WhatsApp Business — todos sujeitos às suas próprias políticas de privacidade
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: para defender direitos legais da empresa ou de terceiros

Todos os parceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a protegê-los e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

6. Retenção de dados

Conservamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Dados de contato e orçamento: até 5 anos após o último contato
• Dados analíticos e de cookies: conforme configuração das plataformas (padrão: 14 meses no Google Analytics)
• Dados para cumprimento de obrigações legais: pelos prazos exigidos em lei (ex.: 5 anos para registros fiscais)

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos — LGPD

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento para finalidades que dependam dele
• Oposição — se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação — saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso canal de atendimento indicado na seção Contato / DPO. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação via protocolo HTTPS (certificado SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Uso de plataformas de tecnologia reconhecidas e certificadas

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos termos da LGPD.

9. Termos de Uso

9.1 Aceitação

Ao acessar e utilizar o site elegancedecor.com.br, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, pedimos que não utilize o site.

9.2 Serviços descritos

A Elegance Decor oferece serviços de restauração, raspagem e aplicação de sinteco em pisos de madeira, atendendo a residências e estabelecimentos comerciais na região de Maringá e entorno. As informações e imagens apresentadas no site têm caráter meramente ilustrativo e informativo, não constituindo proposta contratual vinculante.

9.3 Orçamentos

Os orçamentos são fornecidos gratuitamente e sem compromisso, mediante análise presencial ou por envio de fotos/vídeos via WhatsApp. Os preços podem variar conforme área, estado de conservação e materiais necessários. O orçamento só se torna vinculante após confirmação por escrito por ambas as partes.

9.4 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layout e demais elementos — é de propriedade exclusiva da Elegance Decor Acabamentos LTDA ou licenciado a ela, protegido pelas leis de direitos autorais (Lei n.º 9.610/1998). É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

9.5 Limitação de responsabilidade

A Elegance Decor não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso inadequado das informações contidas no site
• Indisponibilidade temporária do site por manutenção ou falhas técnicas
• Conteúdo de sites de terceiros para os quais possam existir links

9.6 Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, plataformas de pagamento, fornecedores). Esses links são fornecidos para conveniência e não implicam endosso ou responsabilidade pelo conteúdo externo.

9.7 Modificações

A Elegance Decor reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página. Recomendamos consulta periódica. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação dos novos termos.

9.8 Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Maringá, Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre o tratamento de dados ou reportar qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato com nosso canal de atendimento: